Termos e Condições

Última atualização: 2025-01-01

Bem-vindo aos Termos e Condições do serviço New Way Box. Por favor, leia atentamente as condições seguintes antes de utilizar o nosso serviço.

1. O Serviço New Way Box

• A New Way Box disponibiliza aos seus clientes uma morada exclusiva de receção de encomendas, permitindo receber compras efetuadas em qualquer loja online ou remetente que envie para Portugal.
• O serviço destina-se especialmente às transportadoras que não possuem rede Pickup, funcionando como uma morada alternativa para receção das encomendas.
• A New Way Box não substitui nem pretende substituir os serviços oficiais das transportadoras que já disponibilizam pontos Pickup próprios.
• Sempre que uma transportadora disponibilize um serviço oficial de Pickup Point gratuito (como por exemplo DHL, GLS, UPS, Vinted Go ou Vasp Expresso), recomenda-se a utilização desse serviço.
• A New Way Box é um serviço complementar destinado às restantes situações.

2. Morada de Receção

• Cada cliente recebe um Código de Identificação Único (NWB ID).
• Todas as encomendas deverão ser expedidas para:
  Nome do Cliente
  Código NWB: XXXXX
  
  Rua Sub Vila, nº 31
  
  2450-266 Nazaré
  
  Portugal
• O Código NWB é obrigatório para identificação correta da encomenda.
• A New Way Box não pode garantir a correta identificação de encomendas recebidas sem este código.

3. Responsabilidade do Cliente

• utilizar corretamente a morada atribuída;
• fornecer dados verdadeiros;
• garantir que é o legítimo destinatário da encomenda;

A New Way Box desconhece o conteúdo das encomendas e não participa na compra, venda, importação ou transporte dos produtos.

4. Receção das Encomendas

• Uma encomenda considera-se recebida apenas quando:
  • é entregue fisicamente nas instalações da New Way Box;
  • é registada no sistema;
  • o cliente recebe uma notificação de receção.
• A New Way Box não assume qualquer responsabilidade por:
  • atrasos da transportadora;
  • perda durante o transporte;
  • danos ocorridos antes da receção;
  • entregas efetuadas para moradas incorretas.

5. Armazenamento

• Após receção da encomenda:
  • os primeiros 7 dias de armazenamento são gratuitos;
  • após esse período será aplicada a taxa diária prevista na tabela de preços;
  • o armazenamento máximo é de 30 dias consecutivos.
• Findo este prazo, a encomenda será considerada abandonada.
• A New Way Box poderá, sem necessidade de autorização adicional:
  • proceder à reciclagem;
  • proceder à destruição;
  • doar o conteúdo a instituições;
  • encaminhar para tratamento de resíduos.
  O Cliente perde qualquer direito sobre a encomenda após este prazo.

6. Levantamento

• O levantamento apenas poderá ser efetuado:
  • pelo titular da conta;
  • por pessoa autorizada pelo titular, quando aceite pela New Way Box;
  • mediante apresentação de documento de identificação sempre que solicitado.
• A New Way Box poderá recusar a entrega sempre que existam dúvidas sobre a identidade do destinatário.

7. Pagamentos

• O pagamento do serviço é efetuado no momento do levantamento.
• Caso existam taxas de armazenamento acumuladas, estas deverão ser liquidadas antes da entrega da encomenda.

8. Encomendas à Cobrança

• Por norma, a New Way Box não aceita encomendas enviadas à cobrança.
• Excecionalmente poderão ser aceites apenas quando:
  • exista autorização prévia;
  • o cliente liquide antecipadamente o valor total da cobrança.
  Caso contrário, a encomenda será recusada.

9. Artigos Proibidos

• É proibida a utilização do serviço para envio ou armazenamento de:
  • produtos ilegais;
  • armas;
  • munições;
  • explosivos;
  • substâncias inflamáveis;
  • produtos tóxicos;
  • drogas;
  • produtos contrafeitos;
  • animais vivos;
  • produtos perecíveis;
  • dinheiro;
  • metais preciosos;
  • documentos de elevado valor;
  • materiais radioativos;
  • resíduos perigosos;
  • qualquer artigo cuja posse ou transporte seja ilegal.

10. Limites de Dimensão

• A aceitação das encomendas depende dos limites máximos publicados na tabela de preços.
  Caso uma encomenda ultrapasse esses limites, a New Way Box poderá:
  • recusar a receção;
  • devolver ao remetente;
  • solicitar pagamento adicional quando tecnicamente possível.

11. Limitação de Responsabilidade

• A New Way Box atua exclusivamente como um serviço de receção e armazenamento temporário de encomendas, não sendo transportadora, distribuidora, expedidora, seguradora, vendedora ou representante de qualquer transportadora ou loja online.
  A responsabilidade da New Way Box limita-se à guarda temporária da encomenda após a sua receção física nas instalações.
• A New Way Box não responde por:
  • atrasos das transportadoras;
  • perdas durante o transporte;
  • furtos ocorridos antes da receção;
  • danos existentes antes da entrega;
  • defeitos dos produtos;
  • embalagens defeituosas;
  • erros do remetente;
  • conteúdo incorreto;
  • garantias dos fabricantes;
  • funcionamento dos artigos;
  • incumprimentos do vendedor;
  • impostos, taxas alfandegárias ou encargos.

12. Seguro

• A New Way Box não mantém qualquer seguro específico sobre o conteúdo das encomendas armazenadas.
  Caso o Cliente pretenda proteção adicional, deverá contratar seguro junto do vendedor ou da transportadora antes da expedição.

13. Mercadorias de Elevado Valor

• A utilização do serviço para estes bens é efetuada exclusivamente por conta e risco do Cliente.

14. Direito de Inspeção

• A New Way Box não abre encomendas como procedimento normal.
  No entanto, poderá abrir uma encomenda quando existam indícios razoáveis de:
  • perigo;
  • fuga de líquidos;
  • odores;
  • risco biológico;
  • risco químico;
  • risco para pessoas ou bens;
  • determinação das autoridades;
  • obrigação legal.
  Sempre que possível será efetuado registo interno da intervenção.

15. Direito de Recusa

• A New Way Box pode recusar receber ou manter qualquer encomenda que:
  • coloque em risco pessoas ou bens;
  • exceda as dimensões permitidas;
  • contenha artigos proibidos;
  • apresente embalagem danificada;
  • não identifique corretamente o destinatário;
  • possa colocar em causa a reputação ou atividade da empresa.

16. Força Maior

• A New Way Box não será responsável por incumprimentos resultantes de acontecimentos fora do seu controlo, incluindo, entre outros:
  • incêndios;
  • inundações;
  • tempestades;
  • sismos;
  • pandemias;
  • greves;
  • falhas elétricas;
  • falhas de Internet;
  • ataques informáticos;
  • atos de terrorismo;
  • decisões governamentais;
  • perturbações das transportadoras.

17. Abandono da Encomenda

• Após 30 dias consecutivos sem levantamento, a encomenda considera-se definitivamente abandonada.
  O Cliente renuncia expressamente a qualquer direito sobre a mesma.
  A New Way Box poderá:
  • destruir;
  • reciclar;
  • doar;
  • vender para cobertura parcial dos custos de armazenamento, quando legalmente permitido.
  O Cliente não terá direito a qualquer indemnização.

18. Utilização Fraudulenta

• É proibida qualquer utilização do serviço para:
  • fraude;
  • branqueamento de capitais;
  • ocultação de identidade;
  • receção de bens ilícitos;
  • utilização de cartões bancários fraudulentos;
  • falsificação documental;
  • revenda ilícita.
  A New Way Box poderá suspender imediatamente a conta e colaborar com as autoridades competentes.

19. Direito de Encerramento da Conta

• A New Way Box pode cancelar ou suspender qualquer conta, sem indemnização, quando:
  • existam suspeitas de fraude;
  • exista incumprimento destes Termos;
  • sejam fornecidos dados falsos;
  • ocorram comportamentos abusivos contra colaboradores;
  • existam dívidas por liquidar.

20. Alteração dos Termos

• A New Way Box poderá alterar os presentes Termos sempre que necessário.
  As alterações entram em vigor após publicação no website.